El enfoque de sistemas ‘blandos’ o sistemas de actividad humana:
• El mundo real está Formado por sistemas. • Estos sistemas tienen objetivos claros y definidos. Existen estándares incuestionables con los que comparar el cumplimiento de estos objetivos. • Los sistemas pueden ser re-diseñados para cumplir mejor sus objetivos. • El mundo real está formado por situaciones problemáticas. • Las personas tratan de llevar adelante acciones deliberadas con sentido para cada uno. El propósito es la propiedad emergente de las acciones de múltiples actores. • Los estándares son subjetivos y dependen de las perspectivas de cada uno. • Podemos introducir algunos cambios para mejorar situaciones problemáticas de la actividad del hombre.
Las aplicaciones de los métodos de sistemas blandos pueden darse en cualquier parte del mundo, ya que el mundo real está formado por sistemas, se utilizan en cualquier tipo de problemas sociales, personales. Cada persona crea su mundo y siempre hay que ver cuál es la manera más adecuada para resolver nuestros problemas, siendo en el campo laboral, en el círculo familiar, con amigos etc. Los problemas nunca van a dejar de existir y es por esto la importancia de formular un método para resolver nuestras dificultades y obtener resultados óptimos.
Por lo general, describen los seres humanos que emprenden una actividad
determinada, como los sistemas hombre-máquina, la actividad industrial, los
sistemas políticos, etc. Un sistema de actividad humana se describe como un
conjunto de subsistemas interactuando o como un conjunto de actividades ínter
actuantes. Un subsistema no es diferente a un sistema excepto en términos del
nivel de detalle y por lo tanto un subsistema puede redefinirse como un sistema y
ser modelado como un conjunto de actividades. Así los términos "SISTEMA" y
"ACTIVIDAD" pueden intercambiarse .La palabra "ACTIVIDAD" implica acción y,
por lo tanto, el lenguaje en el que los sistemas de actividad humana se modelan
están en términos de verbos. Un modelo de un sistema de ACTIVIDAD HUMANA
(SAH) en su forma más básica. El sistema de actividad humana puede usarse para definir que cambiar. No hay
bases teóricas, pero si derivan de la experiencia de resolución de problemas del
mundo real y son parte importante de la actividad.
sistemas Sociales y Culturales
La mayor parte de las actividades humanas existirá en un sistema social donde
los elementos serán seres humanos y las relaciones serán interpersonales.
Ejemplo de sistema social puede ser. La familia. La comunidad. Los scouts. Al igual que a el conjunto de seres humanos agrupados para desempeñar alguna
actividad determinada, como la preocupación por una excesiva industrialización,
una sociedad coral o una conferencia. El concepto más básico relacionado con un
modelo de un sistema de actividad humana es aquel que es un proceso de
transformación. Significa que el conjunto de actividades contenidas en el modelo
representan ese conjunto interconectado de acciones necesarias para transformar
algunas entradas en algunas salidas.
La metodología de sistemas suaves fue desarrollada por Peter Checkland para el propósito expreso de ocuparse de problemas de este tipo. Él estuvo en la industria por años trabajando con metodologías de sistemas duros. Él vio cómo éstas eran inadecuadas al ocuparse de problemas complejos que tenían un componente social grande; SSM se divide en siete etapas distintas. Éstas son;
El encontrar hechos de la situación problema. Ésta es una investigación básicamente en el área del problema. ¿Quiénes son los jugadores claves? ¿Cómo trabaja el proceso ahora ? etc.
Expresar la situación problema con diagramas de Visiones Enriquecidas. En cualquier tipo de diagrama, más conocimiento se puede comunicar visualmente. Un dibujo vale más que 1000 palabras.
Seleccionar una visión de la situación y producir una definición raíz. Puede qué existan perspectivas diferentes al mirar la situación problema.
Modelos conceptuales construidos de lo que hace, las necesidades del sistema para cada una de las definiciones raíz. Usted tiene básico " los qués" de las definiciones de la raíz. Se definen "los cómo".
Comparación de los modelos conceptuales con el mundo verdadero. Compare los resultados de los pasos 4 y 2 para ver donde hay diferencias y similitudes.
Identifique los cambios factibles y deseables. Hay las maneras de mejorar la situación.
Recomendaciones para tomar la acción que mejore la situación problema. Cómo usted pondría práctica los cambios del paso 6Ejemplo:Al momento de querer solucionar cualquier problema, primero tenemos que saber de donde o cual es el principio de dicho problema; podemos representarlo con diagramas o con una pequeña presentación publica, y ya dado lo investigado, optamos por buscar la mejor solución y que esta se adapte para que el problema no vuelva a suceder. Por ejemplo en la empresa que estoy laborando, mi linea tiene el problema del "Acumulado" y por lo tanto la auditoria tiene que detener la linea y esto genera tiempo muerto, aquí yo optaría por ver si alguna de las estaciones es mas rápido el proceso o mas lento que otras, para saber si es el trabajo de dicha estación o la persona que esta ocupando ese lugar.
Estos sistemas tienen una componente social y política grande. Cuando pensamos en problemas suaves, no pensemos en problemas sino en situaciones problema. Sabemos que las cosas no están trabajando de la manera en que lo deseamos y queremos averiguar porqué y vemos si hay alguna cosa que podamos hacer para aliviar la situación. Una situación clásica de esto, es que tal vez no sea un " problema " sino una "oportunidad", como es el caso de un proyecto a planear.
